Frequently Asked Questions
Ми усвідомлюємо терміновість швидкої доставки сукні вашої мрії, костюма чи будь-якого бажаного вбрання. Як відповідальна компанія, яка дотримується принципів сталого розвитку, ми надаємо перевагу персоналізації над надлишковими запасами, гарантуючи, що кожен одяг ретельно створений саме для вас. Не бійтеся, адже наша висококваліфікована команда може швидко виготовити одяг за вашими точними мірками за лічені дні. Будьте впевнені, і ваш ідеально підібраний шедевр незабаром вирушить у подорож до вашого порогу, втілюючи ваші модні прагнення в життя. Ми хотіли б надати вам деякі додаткові відомості щодо наших умов доставки:
Безкоштовна доставка по всьому світу нашим партнером для замовлень на суму від 150 доларів США (200 канадських доларів)
Доставка розпродажів становить 25-30 доларів США по всьому світу
Додаткова вартість для конкретних кур'єрських компаній на підставі діючих тарифів служб доставки (перевізників)
Замовлення відправляються протягом 4-5 робочих днів; замовлення нестандартного розміру відправляються протягом 8 робочих днів
Усі замовлення відправляються з нашого виробничого підприємства в Україні.
Терміни доставки в залежності від країни призначення:
Європа: зазвичай менше 12 днів
Великобританія: зазвичай близько 14 днів
Близький Схід: зазвичай 14-18 днів
США: зазвичай близько 14 днів
Канада: зазвичай близько 16 днів
Австралія: зазвичай приблизно 25-30 днів
Під час оформлення замовлення надайте повні та правильні дані про доставку. Після того, як посилку прийняло поштове відділення країни призначення, Продавець не несе відповідальності за його збереження, оскільки воно знаходиться під юрисдикцією поштового відділення. Доставка недоступна в Росію, Республіку Білорусь і деякі інші країни. Маєте запитання щодо умов доставки? Напишіть нам на order@repulos.com або поспілкуйтеся з нами в Instagram. Ми тут, щоб допомогти!
Відчуйте безпроблемне повернення та обмін із нашою лінією одягу. Ми в REPULO'S вжили всіх заходів, щоб забезпечити безперебійний процес для вас. Хоча ми прагнемо зробити це легким, є кілька простих вказівок, яких слід дотримуватися, щоб полегшити повернення або обмін.
Клієнти мають право повернути або обміняти товар протягом чотирнадцяти (14) днів після отримання, якщо товар не відповідає їхнім очікуванням щодо форми, розмірів, стилю, кольору чи розміру.
Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним (новим) і супроводжуватися оригінальною упаковкою, пломбами, етикетками та чеком.
Деякі речі, як-от подарункові картки, нижня білизна (наші домашні косплекти), купальники, корсети, бюстьє, корсетні сукні та боді, не підлягають поверненню чи обміну.
Повернення коштів за повернені товари буде оброблено протягом десяти (10) банківських днів з дати отримання повернених товарів.
Відшкодування буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, який використовувався для початкової покупки.
Покупець несе відповідальність за витрати на повернення товару продавцю, а продавець не відшкодовує ці витрати.
Неможливо відмовитися від виготовлених на замовлення розмірів за мірками покупця, якщо вони належної якості і можуть бути використані тільки покупцем, який їх придбав. Це включає в себе нестандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, збірку або будь-які інші специфікації на вимогу покупця.
Ми завжди готові допомогти! Незалежно від того, чи розглядаєте ви повернення чи маєте запитання, радимо зв’язатися з нами за адресою order@repulos.com . Наша спеціальна команда готова допомогти вам і надати необхідну підтримку. Не зволікайте, зв’яжіться з нами – до нас лише один електронний лист!
Будь ласка, зрозумійте, що ми здійснюємо відшкодування, щойно ваш запит на відшкодування буде схвалено - це означає, що гроші залишають наш рахунок негайно. Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок. Потім зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано. Далі зверніться до свого банку. Часто потрібно деякий час на обробку, перш ніж опублікувати відшкодування. Ми бачили, що деяким компаніям, які видають кредитні картки, потрібно до 30 днів, щоб показати, що відшкодування повернуто на картку. Якщо ви все це зробили, але ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами.
Якщо це станеться, будь ласка, напишіть нам електронною поштою якомога швидше. Ми можемо допомогти, але не можемо цього гарантувати. Якщо ваше замовлення вже надійшло в процес доставки, ми не зможемо внести жодних змін.
Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за неповні або неправильні адреси доставки, надані під час оформлення замовлення. Наша система автоматично обробляє замовлення на основі наданої вами інформації.